Comments on: Băneasa: low cost – low services

By: andru

andru — Fri, 11 Apr 2008 12:52:49 +0000

ADEVARATUL aNDREI PANAIT SCRIE PERFECT REPORTAJELE DE CALATORIE. OARE O FI DE VINA DINICU GOLESCU SAU NEA VISINESCU?
sau poate Hor (e) a…..nea Orea!

By: a. panait

a. panait — Mon, 07 Apr 2008 08:59:35 +0000

@ cristi

Pe mine, in calitate de client, ma intereseaza mai putin ca nu e de vina wizz-ul, ca de vina e compania de handling etc…pe mine ma intereseaza produsul final. Cea mai importanta pana la urma parte a produsului, zborul propriu-zis, m-a multumit, dupa cum am scris si in finalul articolului.

Titlul textului este Baneasa: low cost – low services, nu Wizz Air: low cost – low services. Pe aeroportul Baneasa sunt zboruri low cost si servicii de proasta calitate.

Treaba e ca un produs este totalul unor servicii, aici includ si informatiile care trebuie sa mi se dea. Referitor la obligatiile mele, eu mi le-am indeplinit cand am platit biletul!

”Daca vezi pe un nene cu ecuson Vodafone si il intrebi de nu stiu ce servicii omul iti poate raspunde ca nu te poate ajuta pentru ca este: sofer la Vodafone, om care mentine curatenia, om care da bonuri de ordine” – fata cu care am vorbit era la un ghiseu de informatii cu sigla companiei unde eu am platit bilet. Daca nu stie detalii, ea ce mai cauta acolo? Ok, inteleg argumentul cu zborurile apropiate ale aceleiasi companii, dar de ce nu a putut sa-mi zica asta? Ea statea acolo si-mi zicea ca avionul e la sol sau in aer.

By: gina

gina — Sun, 06 Apr 2008 14:42:08 +0000

@cristi: ok,ok…bafta la master!

By: alexander

alexander — Sat, 05 Apr 2008 17:04:59 +0000

@cristi: multumesc de raspunsuri si argumente.

By: Cristi

Cristi — Sat, 05 Apr 2008 11:12:37 +0000

C’mon Alex … la voi aveam pretentia sa intelegeti mai bine anumite chestii decat cei care vin de la Cuca Macaii.

Daca vezi pe un nene cu ecuson Vodafone si il intrebi de nu stiu ce servicii omul iti poate raspunde ca nu te poate ajuta pentru ca este: sofer la Vodafone, om care mentine curatenia, om care da bonuri de ordine … etc.

In rest cei care lucreaza la Baneasa la ghiseul acela Germanwings / Wizzair / SkyEurope habar nu au cu ce sa mananca aviatia. Cu asta sunt de acord …

By: alexander

alexander — Sat, 05 Apr 2008 11:01:35 +0000

@cristi: daca porti ecuson vodafone si vinzi servicii vodafone si tu nu esti in stare sa-mi dai nicio informatie utila despre serviciile alea, ai pretentia ca clientii nemultumiti sa injure pe orange sau cosmote ?
fireste, ca poti sa insiri teoria respectiva. mai ales ca ai si masterul in industria respectiva.

By: Cristi

Cristi — Sat, 05 Apr 2008 10:09:06 +0000

Lucrez in presa. Nu sunt nici PR nici nu simpatizez Wizz. Am avut eu problemele mele cu aceasta companie. Dar fiind a “frequent flyer” mi-a fost dat sa vad multe chestii in aeroporturile din Romania si din afara tarii. Am avut anulari, dormit in aeroport, no-refund, no-meal … si altele. Dar am incercat sa inteleg mai bine mecanismele din industrie (masterul in domeniu ma va ajuta mai mult!) si sa vad ca pana la urma atat pasagerii, cat si companiile au drepturi, dar si obligatii.

Si ca sa fie toata lumea multumita reformulez: Wizz air e vinotata pentru ca NU SCHIMBA agentul de handling de pe BBU.

Si ca sa fie lumea si mai fericita: dintre low-cost-uri eu simpatizez cel mai mult SkyEurope

PS – mai e nevoie sa fac si teoria low-cost nu inseamna low-services?

By: gina

gina — Sat, 05 Apr 2008 05:16:57 +0000

“Cei de la Wizz prea sunt vinovati. Si hai sa va spun si de ce:
- ei au semnat un contract cu o companie … care joaca rolul de agent de handling; oamenii acestei companii fac check-in-ul, duc/aduc bagajele la/de la avion, transporta pasagerii la avion etc.”

@ cristi:
…spune-mi cu cine te-aduni ca sa-ti spun cine esti.
In rest, e ok )

By: alexander

alexander — Sat, 05 Apr 2008 04:50:28 +0000

@cristi: poate nu ai citit cu atentie textul. esti ziarisru sau PR ?

By: Cristi

Cristi — Fri, 04 Apr 2008 18:57:53 +0000

Oameni buni … opriti-va! Nu e chiar cum ziceti voi.
Cei de la Wizz prea sunt vinovati. Si hai sa va spun si de ce:
- ei au semnat un contract cu o companie … care joaca rolul de agent de handling; oamenii acestei companii fac check-in-ul, duc/aduc bagajele la/de la avion, transporta pasagerii la avion etc.
- biroul de informatii al aeroportului nu va poate ajuta cu informatii de unde vine avionul si unde pleaca el. Daca sunt doua curse ale aceleiasi comapnii care aterizeaza la distanta scurta una de alta … aeroportul nu stie care pleaca unde decat in momentul in care pilotul da aceasta informatie turnului de control.

Singurii reprezentanti Wizz cu care ati intrat in contact sunt cei de la bordul avionului. Restul sunt terti.

Cat despre schimbat scutece, uite aeroporturi care nu au loc special pentru asa ceva: Limoges(Franta), Trapani (Italia), Leeds (UK), Sevilia (Spania) si lista poate continua. este drept ca … Baneasa ar avea nevoie. Poate cand se face noul terminal …

Ca lumea se impinge si e needucata … nu comentez. Zbor destul de des de pe Baneasa si trebuie sa dau cateva lectii de viata romanasilor … dar nu cred ca s-a prins ceva de unul din ei

Am explicat mai multe chestii aici:
http://boardingmedia.net/blog/2008/01/05/media-pasagerii-si-avioanele/